Sık Sorulan Sorular
Çantalar gerçekten el yapımı mı?
Evet. Her parça İstanbul'daki atölyemizde tek bir zanaatkâr tarafından elde örülür; makine örgüsü kullanılmaz. Bu nedenle aynı modelin iki parçası arasında küçük doku farkları olabilir.
Kargo ne kadar sürer?
Atölye hazırlığı 1–3 iş günü, kargo teslimatı Türkiye içinde 1–3 iş günüdür. Sipariş hazır olduğunda takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Türkiye içi kargo ücretsizdir.
İade edebilir miyim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargosu anlaşmalı firmayla ücretsizdir. Kişiye özel ölçü veya renkte üretilen ürünler kapsam dışıdır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard ve Troy kartlarla 3D Secure ödeme; ayrıca havale/EFT. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır. Taksit seçenekleri bankanıza göre ödeme adımında görüntülenir.
Stokta olmayan bir modeli sipariş edebilir miyim?
Instagram veya iletişim formundan yazın; örgü süresine göre teslim tarihi veririz. Kişiye özel üretimde %50 ön ödeme alınır.
Yurt dışına gönderim var mı?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için iletişime geçin.
Üye olmak zorunda mıyım?
Hayır. Sepet ve sipariş üyeliksiz çalışır. İsterseniz ödeme adımında "hesap oluştur" seçeneğini işaretleyin: şifre yoktur, e-postanıza gelen bağlantıyla giriş yapar; siparişlerinizi ve kargo takibini Hesabım sayfasından izlersiniz.
İndirim kodunu nereye girerim?
Sepet veya ödeme sayfasındaki "İndirim kodu" alanına yazıp Uygula deyin; indirim toplamdan düşer. Kampanya dönemlerinde (Sevgililer Günü, Muhteşem Kasım vb.) fiyatlar sitede otomatik olarak indirimli gösterilir.
Tükenen bir modeli nasıl haber alırım?
Ürün sayfasındaki "Stoğa girince haber ver" alanına e-postanızı bırakın; model yeniden örüldüğünde tek seferlik bir e-posta alırsınız.
Faturamı nasıl alırım?
e-Arşiv fatura, kargo çıkışıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında şirket bilgilerinizi girin.